FAQ – Fragen und Antworten zu Webinaren

Sie erhalten von uns einen Einwahllink zur Webinar-Plattform „GoToWebinar“. Über diesen erhalten Sie direkten Zugang zum Webinar. Für die optimale Webinar-Erfahrung installieren Sie GoToWebinar auf Ihrem Gerät. Alternativ können Sie das Webinar auch in Ihrem Browser mitverfolgen.

Wenn die Teilnahme an einem Webinar kostenpflichtig ist, sind die Zugänge nur für die Personen angelegt, die sich dafür bei uns offiziell angemeldet haben. Wir bitten Sie daher, den Zugangslink nicht weiterzuverbreiten. Eine Auswertung ermöglicht uns Einsicht, ob Teilnehmer am Webinar teilgenommen haben, die nicht angemeldet waren . Ein Rechnungsversand erfolgt in diesem Fall auch im Nachgang.

Wenn Sie persönlich nicht am Webinar teilnehmen können und eine andere Person benennen möchten, dann informieren Sie uns bitte kurz schriftlich dazu.

Bei kostenlosen Webinaren können Sie den Zugangslink gern mit anderen Personen teilen.

Ja, bei mehrtägigen Webinaren können Sie für alle Tage den gleichen Einwahllink nutzen.

Es besteht die Möglichkeit, dass Ihre hauseigene IT die Installation von Fremdsoftware unterbindet. Versuchen Sie die Installation daher ggf. von einem anderen Gerät aus oder über einen anderen Internetzugang außerhalb Ihres Firmennetzwerkes.

Alternativ können Sie das Webinar auch über Ihren Browser mitverfolgen.

Bitte geben Sie unbedingt bei den „Teilnehmerdaten“ nur die Kontaktdaten (E-Mail Adresse) der Teilnehmer*in an, insbesondere wenn Sie sich nicht selbst, sondern eine andere Personen anmelden. Sie verpassen dadurch keine E-Mail Korrespondenz, da wir die entsprechenden Unterlagen auch der anmeldenden Person zuschicken – sofern nicht anders angegeben. Ohne die E-Mail Adresse der Teilnehmer*in können wir keine Passwörter oder Zugangsdaten anpassen, sollten die Daten verloren gehen.

1. Legen Sie die entsprechende Anzahl an Tickets in den Warenkorb.
2. Im nächsten Schritt werden die persönlichen Daten der jeweiligen Teilnehmer*innen abgefragt. Bitte geben Sie hier jeweils nur die entsprechenden Daten der jeweiligen Teilnehmer*innen  an.
3. Anschließend müssen Sie als Kunde oder Kundin noch Ihre eigenen Daten angeben.
   (Sind Sie selbst Teilnehmer*in dann doppeln sich die Daten an dieser Stelle)
4. Die Anmeldebestätigung und Rechnung senden wir in jedem Fall an die bestellende Person sowie die Teilnehmer*innen.

Falls Sie weitere Anmerkungen haben oder uns eine spezielle Rechnungsadresse oder Bestellnummer mitteilen wollen, nutzen Sie im letzten Bestellschritt die Möglichkeit uns diese Daten im Feld „Bemerkungen“ mitzuteilen.

Ja, bei digitalen Veranstaltungen (oder Hybridveranstaltungen als virtuelle/r Teilnehmer*in) gibt es keinerlei Anmeldefristen oder Ticketbeschränkungen. Daher heißen wir Sie auch gern noch kurzfristig willkommen.

Im letzten Bestellschritt im Shop finden Sie das Feld „Bemerkungen“. Notieren Sie dort gern etwaige Angaben, die auf der Rechnung auftauchen müssen. Wichtig ist für uns hierbei auch die korrekte Angabe des digitalen Rechnungs-Postfaches.

Ja, als anmeldende Person erhalten Sie die Anmeldebestätigung/en und Rechnung – sofern nicht anders von Ihnen im Bestellprozess angegeben. Sie verpassen also keine E-Mail Korrespondenz. Dies gilt unabhängig davon, ob Sie nur sich selbst oder mehrere Personen anmelden. Bitte geben Sie daher unbedingt bei den „Teilnehmerdaten“ auch nur die Daten der Teilnehmer*innen an und im nächsten Schritt dann Ihre Kundendaten.

1. Stellen Sie sicher, dass Sie die korrekten Zugangsdaten verwenden. Als digitaler Teilnehmer erhalten Sie einmal die Zugangsdaten zum Webinar Center direkt nach Ihrer Bestellung (Absender: kundenservice@dvvmedia-webinar.com und ggf. einmal die Zugangsdaten zur ergänzenden Konferenz-App kurz vor der Veranstaltung. Bitte den Login für das Webinar Center und nicht für die App verwenden.
2. Sollten Sie Ihre Zugangsdaten gerade nicht mehr vorliegen haben, können Sie diese beim Login über „Passwort vergessen“ zurücksetzen.
    

Wir bieten für die Veranstaltungen aus dem „Technik und Verkehr“- Bereich noch zusätzlich eine ergänzende Konferenz-App an. Diese bietet den Teilnehmer*innen nicht nur weiterführende Informationen zum Ablauf der Veranstaltung, sondern dient auch als zentrales Fragentool an die Referenten. Für diese App erhalten Sie separat noch einmal Zugangsdaten.

In der App selbst finden Sie keine Livestream-Übertragung. Diese finden Sie im Webinar Center.

Ja, wenn Ihr Endgerät ein eingebettetes Videostreaming unterstützt, können Sie den Livestream auch über ein Tablet oder Smartphone verfolgen.

In diesem Fall empfehlen wir mobile Endgeräte mit einer Internet-Bandbreite von mindestens 6 Mbit/s. 

Der Livestream ist standardmäßig in den meisten Browsern stummgestellt. Über das Lautsprecher-Icon können Sie diese Einstellung nach Ihren Wünschen anpassen. Sollte der Stream auch auf maximaler Lautstärke für Sie zu leise sein, achten Sie bitte darauf, die Lautstärke Ihres Gerätes selbst entsprechend einzustellen.

Bitte achten Sie darauf, dass Sie im Webinar Center eingeloggt sind (Login oben rechts neben dem Warenkorb). Der Livestream wird für angemeldete Teilnehmer*innen etwa 30 Minuten vor Beginn des Programms sichtbar geschaltet.

Ja, wir stellen in den meisten Fällen das gesamte Videomaterial unserer Konferenzen, den Teilnehmer*innen passwortgeschützt zur Verfügung. Sobald die Videoaufzeichnung/en auf unserer Webseite hochgeladen sind erhalten alle Teilnehmer*innen den Link und das Passwort zum Videobereich per Mail von uns.